Rückgaberecht
Bei SOBIX Gaming ist uns deine Zufriedenheit wichtig. Deshalb bieten wir dir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Wenn du mit einem Artikel nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb dieser Frist an uns zurücksenden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir deine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts bearbeiten können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Artikel ist unbenutzt und befindet sich im Originalzustand.
- Der Artikel wird möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet.
- Du kannst einen Kaufbeleg oder eine Bestellnummer vorlegen.
- Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsansprüche, bleiben davon unberührt.
Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sein können
Für bestimmte Produkte gelten besondere Rückgabebedingungen. Dazu gehören beispielsweise:
- Digitale Produkte und herunterladbare Software, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind.
- Versiegelte Hygieneartikel, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Ausschluss vorliegen.
- Andere Artikel, für die gesetzlich vorgesehene Ausnahmen gelten.
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben bestehen, soweit sie nicht wirksam ausgeschlossen sind.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Artikel.
Anschließend informieren wir dich per E-Mail über den Eingang deiner Rücksendung und die weitere Bearbeitung.
Wenn ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben davon unberührt.
Rückerstattung noch nicht erhalten?
Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, gehe bitte wie folgt vor:
- Überprüfe dein Bankkonto oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Kontaktiere gegebenenfalls deinen Zahlungsanbieter, da die Gutschrift einige Tage dauern kann.
- Sollte deine Rückerstattung weiterhin fehlen, melde dich bei uns unter kontakt@sobix-gaming.de.
Wir helfen dir gerne weiter.
Reduzierte Artikel und Sonderangebote
Auch reduzierte Artikel und Produkte aus Sonderaktionen können im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurückgegeben werden.
Für unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gelten die oben genannten Voraussetzungen, soweit keine abweichenden Bedingungen ausdrücklich vereinbart wurden.
Umtausch und beschädigte Artikel
Solltest du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@sobix-gaming.de.
Teile uns deine Bestellnummer mit und beschreibe das Problem möglichst genau. Bei Beschädigungen sind Fotos hilfreich.
Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die nächsten Schritte.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.
Rückgabe von Geschenken
Du hast einen Artikel geschenkt bekommen und möchtest ihn zurückgeben?
Kontaktiere uns einfach unter kontakt@sobix-gaming.de und teile uns die Bestellnummer mit.
Wir prüfen, welche Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten bestehen.
Eine mögliche Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Abweichende Lösungen können individuell vereinbart werden.
Rücksendung und Versandkosten
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst unter kontakt@sobix-gaming.de.
Wir teilen dir die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen mit.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.
Handelt es sich um einen berechtigten Gewährleistungsfall, beispielsweise einen defekten oder falsch gelieferten Artikel, übernehmen wir die gesetzlich erforderlichen Rücksendekosten.
Wir empfehlen dir, deine Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu verschicken und den Versandbeleg aufzubewahren.
Fragen zur Rückgabe?
Du hast Fragen zu einer Rücksendung, einem Umtausch oder einer Rückerstattung?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
E-Mail: kontakt@sobix-gaming.de
Wir bemühen uns, dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Dein SOBIX Gaming Team